Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Pukcode vergeten

Als je 3 keer de verkeerde pincode invoert, dan wordt je simkaart automatisch geblokkeerd. Je hebt dan de pukcode, Personal Unlock Key, nodig om je simkaart weer te kunnen gebruiken. Elke simkaart heeft een unieke 8-cijferige pukcode. Hieronder leggen wij per provider uit waar je jouw pukcode terug kunt vinden. Mobiel.nl kan niet namens jou je pukcode opvragen.

Odido

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via Mijn Odido

Vodafone

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Zoek de pukcode op in My Vodafone, bij Producten onder het kopje 'Toestel & simkaart'.

KPN

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt. 2. Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via Mijn KPN, via het kopje 'Service'. 3. Via het online formulier op de website van KPN.

hollandsnieuwe

1. Je pukcode kun je terug vinden op de kaart waarin je je simkaart hebt ontvangen
2. Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via mijn hollandsnieuwe. De pukcode wordt vervolgens direct in je mijn hollandsnieuwe account getoond. 

Ben

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Je kunt de pukcode terugvinden via je persoonlijke Ik Ben pagina. Kies voor 'Toestel & Sim' en vervolgens voor 'Pin- en Pukcode'.

Youfone

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via MyYoufone onder 'Abonnement'. De pukcode wordt verstuurd naar jouw e-mailadres.

Simyo

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Onder het kopje 'Instellingen - Simkaart' op je persoonlijke Mijn Simyo pagina kun je het simkaartnummer terugvinden.
3. De pukcode is per e-mail aan je verzonden zodra je de simkaart hebt geactiveerd.

Budget Mobiel

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Je kunt de pukcode terugvinden via je persoonlijke MijnBudget pagina. Kies voor Simkaart' De pukcode wordt vervolgens direct in MijnBudget account getoond.  

Lebara

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Je kunt de pukcode opvragen via de klantenservice van Lebara.  

Simpel

1. Je kunt de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.
2. Je kunt de pukcode terugvinden via je persoonlijke Mijn Simpel pagina. 

50+ Mobiel

1. Je kan de pukcode van je simkaart vinden op de kaart waar je de simkaart hebt uitgedrukt.

2. Je kunt de pukcode terugvinden via je persoonlijke Mijn 50+ pagina. 


Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp

Gesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Woensdag 26 mrt
10:00 - 18:00
Donderdag 27 mrt
10:00 - 18:00
Vrijdag 28 mrt
10:00 - 18:00
Zaterdag 29 mrt
09:00 - 17:00
Zondag 30 mrt
Gesloten
Maandag 31 mrt
10:00 - 18:00
Dinsdag 1 apr
10:00 - 18:00

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste paasdag (20 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede paasdag (21 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Koningsdag (26 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Bevrijdingsdag (05 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Hemelvaartsdag (29 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (08 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (09 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.