Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Vrije Modemkeuze

Vanaf 28 januari 2022 mag je zelf kiezen welk modem je gebruikt; je bent niet meer gebonden aan het modem dat door de provider wordt geleverd. Dit is dankzij een besluit van het ACM, met het doel om de consument meer vrijheid te geven en de concurrentie tussen modemfabrikanten te verbeteren.

Het gebruik van een eigen modem vereist wel enige technische kennis en is daarom ook niet voor iedereen aan te raden. Dingen om rekening mee te houden bij de installatie van eigen apparatuur:

  • Je dient zelf zorg te dragen voor het up-to-date houden van je modem
  • Bij de eerste installatie zal je de modem van de provider moeten gebruiken
  • Als er problemen zijn met je internetverbinding, zal je provider alleen ondersteuning bieden als je hun eigen modem aangesloten hebt

Naast bovenstaande praktische zaken is het ook belangrijk dat je apparatuur aan de eisen van het netwerk van je provider voldoet en correct geconfigureerd is. Bekijk dus eerst de informatiepagina's van je provider voor meer informatie voordat je eigen apparatuur gaat gebruiken.

Informatiepagina Eigen Modem T-Mobile

Informatiepagina Eigen Modem KPN

Informatiepagina Eigen Modem Ziggo

Informatiepagina Eigen Modem Youfone

Informatiepagina Eigen Modem DELTA

Informatiepagina Eigen Model Caiway


Klantenservice

Geopend tot 17:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
Zaterdag 18 jan
09:00 - 17:00
Zondag 19 jan
Gesloten
Maandag 20 jan
10:00 - 18:00
Dinsdag 21 jan
10:00 - 18:00
Woensdag 22 jan
10:00 - 18:00
Donderdag 23 jan
10:00 - 18:00
Vrijdag 24 jan
10:00 - 18:00

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden