Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs

Om de aansluiting van jouw nieuwe abonnement compleet te maken, worden altijd jouw gegevens gecontroleerd. Iedere provider heeft eigen regels omtrent het accepteren van abonnement wanneer je een buitenlandse legitimatie hebt. Mobiel.nl is aan deze regels gebonden. In onderstaand overzicht staat per provider vermeld welke documenten er nodig zijn om een abonnement af te sluiten. Hierbij wordt ook vermeld welk abonnement je met die documenten mag afsluiten.

Twijfel je of jouw paspoort of identiteitskaart van een EU-land is? Dan kun je dat hier controleren. Staat het land niet in de lijst? Dan heb je een legitimatiebewijs van een land buiten de EU.


For English, click here.


ProviderBinnen de EU*Buiten de EU*Verblijfsvergunning
Odido/BenPaspoort of ID-kaart
Alleen sim only of toestelbundel €0,-
Alleen sim onlyType I t/m V, EU/EER, Artikel 50 TEU-document min. 6 maanden geldig of geprivilegieerdendocument
Alle abonnementen mogelijk

W-document wordt niet geaccepteerd
VodafonePaspoort + bankpas min. 6 maanden oud
Sim only:
Alle abonnementen mogelijk.

I.c.m. toestel:
Max. toestelbundel €20,- bij 2 jaar.
Max. toestelbundel €40,- bij 1 jaar.

Europese ID-kaart wordt niet geaccepteerd
Type I t/m V, EU/EER of Artikel 50 TEU-document min. 6 maanden geldig
Alle abonnementen mogelijk
KPNPaspoort of ID-kaart + BRP uittreksel
Max. toestelbundel € 20.- bij 2 jaar
Max. toestelbundel € 41.- bij 1 jaar
Type I t/m V, EU/EER of Artikel 50 TEU-document min. 1 jaar geldig
Max. toestelbundel € 20.- bij 2 jaar
Max. toestelbundel € 41.- bij 1 jaar

Geprivilegieerdendocument of W-document
Alleen sim only
hollandsnieuwePaspoort + bankpas
Toestelbundel €0
Zonder bankpas alleen sim only

ID-kaart + BRP
Toestelbundel €0
Zonder BRP alleen sim only

Bij verlenging alle abonnementen mogelijk
Type I t/m V, EU/EER, Artikel 50 TEU-document, geprivilegieerden-document of W-document
Alleen sim only

Bij verlenging alle abonnementen mogelijk
YoufonePaspoort of ID-kaart
Alle abonnementen
Alle abonnementenAlle abonnementen
Simyo
Budget Mobiel
Lebara
Simpel
50+ Mobiel

*Betreft een niet-Nederlands legitimatiebewijs.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp

Geopend tot 22:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Dinsdag 25 mrt
10:00 - 18:00
Woensdag 26 mrt
10:00 - 18:00
Donderdag 27 mrt
10:00 - 18:00
Vrijdag 28 mrt
10:00 - 18:00
Zaterdag 29 mrt
09:00 - 17:00
Zondag 30 mrt
Gesloten
Maandag 31 mrt
10:00 - 18:00

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste paasdag (20 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede paasdag (21 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Koningsdag (26 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Bevrijdingsdag (05 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Hemelvaartsdag (29 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (08 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (09 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.