Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU

Woon je buiten de EU? Dan kun je de btw terugvragen van goederen die in Nederland hebt gekocht. 

Ik neem goederen mee met een waarde van € 50.- of meer.

Je kunt btw terugvragen als je goederen meeneemt met een waarde van € 50.- of meer. Dit bedrag is inclusief btw en eventuele andere belastingen. Voor de goederen waarvoor je de btw terugvraagt, moet je een factuur hebben. 

Hoe werkt btw terugvragen?

  1. Dowload de factuur uit je orderomgeving.
  2. Laat de (kopie)factuur aftekenen door de douane als je de EU verlaat. De douane controleert het volgende:
    - Of je buiten de EU woont
    - Of je de goederen zelf meeneemt
    - Of de factuur is afgegeven door een Nederlandse winkelier of leverancier
  3. Stuur de afgestempelde factuur naar ons (finance@mobiel.nl).
  4. Wij zullen de btw aan je terugbetalen. 

Je moet de goederen uiterlijk aan het einde van de 3e maand na de maand van aankoop meenemen naar buiten de EU. Deze regeling geldt ook voor personen die zich voor het einde van de 3e maand na aankoop buiten de EU vestigen. 

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp

Geopend tot 22:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Dinsdag 25 mrt
10:00 - 18:00
Woensdag 26 mrt
10:00 - 18:00
Donderdag 27 mrt
10:00 - 18:00
Vrijdag 28 mrt
10:00 - 18:00
Zaterdag 29 mrt
09:00 - 17:00
Zondag 30 mrt
Gesloten
Maandag 31 mrt
10:00 - 18:00

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste paasdag (20 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede paasdag (21 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Koningsdag (26 April 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Bevrijdingsdag (05 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Hemelvaartsdag (29 May 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (08 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (09 June 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.